Richiesta di reso o sostituzione per acquisti effettuati online su getmytata.com
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14 giorni di reso gratuito
Il reso è gratuito e puoi effettuarlo entro 14 giorni dalla data di effettiva ricezione del tuo ordine. Dopo aver inviato la richiesta di reso/sostituzione controlleremo che questa sia pervenuta nei tempi previsti.
Come funziona
In caso positivo ti invieremo una mail con le indicazioni per concordare il ritiro dell’ordine presso il tuo indirizzo. Successivamente verificheremo che il prodotto da te reso sia stato mantenuto nelle stesse condizioni in cui è stato venduto. Assicurati quindi di spedire il prodotto integro e completo di confezione e istruzioni. In caso il prodotto sia stato danneggiato in una o più componenti non garantiamo il rimborso o il rimborso completo.
Sostituzione in garanzia
Puoi richiedere una sostituzione in garanzia entro 2 anni dall’acquisto. La sostituzione si applica in caso di difetti imputabili alla natura del prodotto e non per danni accidentali.
A tal proposito, la sostituzione dovrà essere autorizzata dal nostro team di assistenza tecnica il quale la contatterà a seguito della sua richiesta per effettuare tutte le verifiche del caso.
Domande frequenti
- Ho acquistato Tata Pad presso un negozio. A chi rivolgermi?
In questo caso devi rivolgerti al venditore presso cui hai effettuato l’acquisto ed avviare la procedura di reso presso il punto vendita.
- Dove trovo il "serial number" di Tata Pad?
Il numero seriale di Tata Pad è un codice numerico che serve ad identificare il prodotto. Sfodera il Tata Pad, sull’etichetta rettangolare bianca che trovi sul retro del dispositivo puoi leggere il seriale (S/N).
- Dove trovo il numero d'ordine?
Il numero d’ordine servirà al nostro team di assistenza per identificare il tuo acquisto.
Puoi recuperarlo dalla mail di conferma ordine cercando nella tua casella la mail inviata dall’indirizzo info@filotrack.com con oggetto “Grazie per il tuo ordine”.
- In quanto tempo riceverò il rimborso?
In caso positivo emetteremo il rimborso entro 72H dalla ricezione. I tempi di effettivo riaccredito dell’importo pagato dipendono dal tuo istituto di credito e dal metodo di pagamento.
