Solicitud de devolución o sustitución para compras realizadas en línea en getmytata.com

Solicitud de devolución o sustitución para compras realizadas en línea en getmytata.com

Devoluciones
La devolución es gratuita y puedes hacerla dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Cuando envíes la solicitud, comprobaremos que haya llegado en los plazos previstos.

Como funciona
Si es así, te enviaremos un correo electrónico con las indicaciones para acordar la retirada del pedido en tu domicilio. Posteriormente, verificaremos que el producto que has devuelto se encuentre en las mismas condiciones en las que se vendió. Por tanto, debes asegurarte de enviar el producto intacto y con el embalaje y las instrucciones.Si uno o varios componentes del producto estuvieran dañados, no garantizamos el reembolso o el reembolso completo.

Sustitución en garantía
Puedes solicitar una sustitución en garantía dentro de los 2 años posteriores a la compra. La sustitución se aplica en caso de defectos
atribuibles a la naturaleza del producto y no por daños accidentales. Por tanto, la sustitución deberá contar con la autorización de nuestro equipo de asistencia técnica, que contactará contigo después de recibir tu solicitud para realizar todas las comprobaciones necesarias.

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Preguntas frecuentes

En este caso, debes dirigirte al establecimiento donde realizaste la compra e iniciar el procedimiento de devolución en el punto de venta.

El número de serie del Tata Pad es un código numérico que se usa para identificar el producto. Aquí te contamos cómo encontrar el número de serie de tu Tata Pad.

Nuestro equipo de asistencia utilizará el número de pedido para identificar tu compra. Aquí te contamos cómo recuperar tu número de pedido.

Si tienes derecho a recibir un reembolso, te lo remitiremos en un plazo de 72 horas desde el momento de la recepción. Los plazos de abono del importe pagado dependen de tu entidad bancaria y de la forma de pago.

Su solicitud de devolución / cambio
ha sido procesada

Evaluaremos su solicitud y le responderemos dentro de los 3 días hábiles (excluyendo los sábados y domingos).

Si desea realizar una devolución, le recordamos que las solicitudes realizadas en esta página son válidas sólo para compras online en getmytata.com y que solo se pueden considerar las solicitudes recibidas dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de la compra.